Bloquear o número do telefone e a conta no WhatsApp
dificulta ação de pessoas mal-intencionadas Quando um telefone com o aplicativo WhatsApp é roubado ou
perdido, dois procedimentos são indicados: bloquear o número e desativar a
conta. Com isso, é possível evitar que pessoas mal-intencionadas se passem pelo
usuário – recentemente, por exemplo, ladrões
roubaram um iPhone e alteraram a foto do usuário.
O WhatsApp funciona atrelado ao número do telefone e só pode
ser usado em um único aparelho por vez. Ao bloquear a linha (o que pode ser
feito entrando em contato com a operadora), o programa deixa de enviar ou
receber mensagens utilizando o plano de dados. Também é importante desabilitar
o app: mesmo com a linha bloqueada, é possível trocar mensagens via Wi-Fi, de
acordo com o suporte do WhatsApp.
WhatsApp em celular roubado
Ligue para a operadora e bloqueie seu número.
Envie um e-mail para support@whatsapp.com pedindo a
suspensão da conta.
No e-mail, escreva seu telefone no padrão internacional (Ex:
55 11 xxxx-xxxx).
Instale um novo cartão SIM no telefone (você pode manter ou
trocar o número).
Ao instalar o app no telefone, você consegue reativar a
conta no próprio WhatsApp.
Para tanto, entre em contato com a empresa por e-mail no
support@whatsapp.com. Você deve mencionar no pedido o número de seu telefone
dentro do padrão
internacional. Após ter a conta desabilitada, é possível reativá-la por 30
dias - ao final desse período, ela será permanentemente deletada do sistema do
WhatsApp.
Como o serviço está em inglês, o ideal é pedir algo como
"My phone was stolen. Please, can you disable my account? My phone number
is XXXX. Thanks" (meu telefone foi roubado. Por favor, vocês poderiam
desativar minha conta? Meu número é XXXX). Todos esses procedimentos não impedem que a pessoa em posse
do telefone antigo tenha acesso aos dados armazenados nele - como fotos,
contatos e vídeos trocados via WhatsApp.
Imagens com frases engraçadas animam as conversas no
aplicativo WhatsApp, seja em grupo ou somente a dois. Para salvar a foto acima
em seu iPhone ou smartphone Android clique em 'Mais', segure o dedo pressionado
sobre a imagem e selecione 'Salvar foto/Imagem'. Depois, abra o aplicativo e
envie a brincadeira para quem quiser.
Reativação
Ao desbloquear o número de telefone junto à operadora, você pode utilizar um
novo cartão SIM para reativar sua conta no aplicativo – esse processo de
desbloqueio é feito dentro do próprio app, no novo telefone. O processo vale
tanto para manter o número antigo (caso opte pela portabilidade) quanto para
ativar a conta em um novo número de telefone.
Quando essa troca de SIM é feita, parece que você voltou a
utilizar o WhatsApp pela primeira vez: ele validará sua conta com uma chamada
telefônica ou via SMS.
Com o novo SIM, o usuário não terá acesso às mensagens e
demais conteúdos enviados e recebidos antes de o telefone ter sido roubado. Mas
ele receberá as mensagens pendentes (enviadas durante o tempo em que a conta
foi inativada) e será reinserido automaticamente nos grupos dos quais
participava.
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